Termeni și condiții

1. OBIECT
Prezentul document reprezintă termenii și condițiile generale sau condițiile de utilizare ale magazinului online simgear.ro

2. DATE DESPRE ACTIVITATE

2.1. PROPRIETATE 
„СИМ ГИЪР“ ООД este unicul proprietar al magazinului online simgear.ro. Sediul companiei este în orașul Burgas, str. Tsar Kaloyan 94, et.5, EIK: 207321306.

2.2. ADMINISTRATOR
„СИМ ГИЪР“ ООД este administratorul magazinului online simgear.ro.

2.3. EXECUTOR
„СИМ ГИЪР“ ООД execută și coordonează toate comenzile efectuate pe site-ul simgear.ro.

2.4. SUPORT
„СИМ ГИЪР“ ООД execută toate activitățile legate de asistența tehnică oferită ca suport. În cazul persoanelor și organizațiilor externe angajate, asistența acestora este reglementată printr-un contract separat cu compania executantă.

3. DEFINIȚII

3.1. CLIENT
Orice persoană fizică care a împlinit 18 ani sau persoană juridică care îndeplinește una sau mai multe dintre următoarele condiții:

• Obține acces la conținutul platformei;
• Efectuează comenzi după crearea unui cont sau ca oaspete (fără înregistrare);
  
  

3.2. UTILIZATOR
Orice persoană fizică sau juridică care s-a înregistrat pe platformă și a fost de acord cu termenii și condițiile generale.

3.3. VIZITATOR
Orice persoană fizică sau juridică care a ajuns intenționat sau accidental pe site și care utilizează resursele site-ului, dar nu are un cont pe platformă.

3.4. PARTENER
Persoane juridice care au un cont pe site și beneficiază de prețuri preferențiale în scopul revânzării de bunuri și servicii oferite de noi.

3.5. INFLUENCER
Persoană fizică sau juridică, care a aplicat și a fost aprobată în programul nostru de parteneriat destinat influencerilor și streamerilor.

3.6. SITE
Magazinul electronic găzduit la adresa simgear.ro.

3.7. PLATFORMA
Site-ul sau aplicația mobilă a simgear.ro.

3.8. PROFIL
Secțiune în platformă, formată din adresă de email și parolă, care permite Clientului să trimită o comandă și care conține informații despre Client, Istoricul comenzilor, Facturi, Puncte de recompensă și altele. Clientul este responsabil ca toate informațiile introduse în Profil să fie corecte, complete și actuale.

3.9. FAVORITE
Secțiune în profil, care permite Clientului să creeze o listă de produse favorite, pe care le poate urmări în vederea unor eventuale achiziții viitoare.

3.10. COMPARĂ
Secțiune pe site, care permite fiecărui client, utilizator, vizitator, partener sau influencer să compare două sau mai multe produse prin intermediul parametrilor descriși în caracteristicile fiecărui articol/categorie.

3.11. COȘ
Secțiune în platformă, care permite Clientului să adauge produse pe care dorește să le cumpere în momentul adăugării sau la o dată ulterioară.

3.12. COMANDĂ
Document electronic, care reprezintă o formă de comunicare între SIMGEAR și Client, prin care Clientul își exprimă dorința de a cumpăra produse sau servicii de la vânzător prin Platformă.

3.13. CAMPANIE
Orice mesaj publicitar care are ca scop promovarea Platformei, a mărcii simgear.ro sau a anumitor bunuri care sunt oferite în cantități limitate, cu excepția cazului în care în mesajul comercial este specificat în mod expres contrariul.

3.14. CONTRACT
Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client pentru vânzarea de bunuri și/sau servicii prin Platformă, pe baza și parte integrantă a căruia sunt prezentele condiții generale de utilizare.

3.15. CONȚINUT

• Informații pe Platformă, care sunt accesibile prin conexiune la internet și utilizarea unui dispozitiv conectat la internet. Inclusiv text, valori tabelare, imagini, video;
• Conținutul oricărui mesaj din partea Clientului către simgear.ro, trimis prin mijloace electronice și/sau orice alte mijloace de comunicare disponibile;
• Orice informație furnizată, în orice mod posibil, de către un angajat/colaborator al simgear.ro prin mijloace electronice sau alte mijloace de transmitere la distanță;
• Informațiile de pe Platformă, legate de Bunuri și/sau Servicii și/sau tarifele aplicate de Vânzător într-o anumită perioadă de timp;
• Informațiile de pe Platformă, referitoare la Clienți și legate de Bunuri și/sau Servicii și/sau tarifele aplicabile de la terți, cu care Vânzătorul are încheiate sub o formă sau alta contracte de parteneriat;
• Date despre Vânzător pe Platformă;
  
  

3.16. COMUNICĂRI COMERCIALE
Toate tipurile de mesaje trimise prin canale de comunicare electronică (cum ar fi email, SMS, push pe dispozitiv mobil / web push etc.), conținând informații generale și tematice, informații despre produse similare sau potrivite celor achiziționate, informații despre oferte sau promoții de la simgear.ro, informații despre Bunurile și Serviciile adăugate în secțiunea “Profil / Coș” sau în secțiunea “Profil / Favorite”, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi studii de piață și sondaje de opinie.

3.17. TRANZACȚIE
Acțiune din partea simgear.ro de a returna suma plătită de Client ca urmare a anulării, rezilierii, refuzului sau neîncheierii unui contract de vânzare-cumpărare prin Platformă, realizată exclusiv prin transfer bancar.

3.18. CARACTERISTICI
Toate specificațiile tehnice și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor, așa cum sunt menționate în descrierea lor.

Evaluare scrisă din partea deținătorului sau utilizatorului unui produs sau serviciu, bazată pe experiența personală și abilitățile evaluatorului de a face comentarii calitative și de a exprima o opinie dacă produsul sau serviciul corespunde sau nu caracteristicilor specificate de producător.

3.20. RATING
Metodă de calcul a nivelului de satisfacție al unui Client față de un anumit produs. Ratingul este exprimat sub formă de stele, fiecare produs putând primi o evaluare de la una la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi întotdeauna însoțit de o recenzie scrisă de Client pentru un anumit produs sau serviciu.

3.21. PROMOȚIE
Reprezintă un preț de referință, respectiv cel mai mic preț, anunțat de Vânzător în ultimele 30 de zile înainte de data aplicării prețului redus al Bunurilor.

4. DISPOZIȚII GENERALE

4.1. Termenii și condițiile generale ale simracing.ro obligă toți Clienții Platformei.

4.2. Orice utilizare a Platformei înseamnă că ați (a) citit cu atenție termenii și condițiile generale de utilizare și (b) ați fost de acord să le respectați necondiționat.

4.3. Simgear.ro își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și condițiile generale ale Platformei, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care Site-ul funcționează și condițiile sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul poate fi opus Clienților din momentul în care este publicat pe Platformă. În cazul unei astfel de modificări, vom publica pe Platformă versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul prezentului Document. La fiecare tranzacție prin Platformă se aplică termenii și condițiile generale care erau în vigoare la momentul încheierii contractului la distanță între Client și Vânzător.

4.4. Dacă oricare dintre dispozițiile prezentelor condiții generale de utilizare a Platformei se dovedesc a fi invalide sau inaplicabile, indiferent de motivul acestui fapt, aceasta nu va afecta valabilitatea sau aplicabilitatea celorlalte dispoziții.

4.5. Simgear.ro depune eforturi serioase pentru a menține acuratețea informațiilor prezentate pe Platformă. Cu toate acestea, având în vedere posibilele erori tehnice sau omisiuni în aceste informații, precizăm că imaginile produselor au caracter ilustrativ și orientativ, produsele livrate putând diferi de imagini.

4.6. Este posibil ca, din cauza spațiului limitat și a structurii consecutive a informațiilor, descrierile produselor să fie uneori incomplete. Cu toate acestea, ne străduim să oferim cele mai potrivite și importante informații.

4.7. Toate bunurile, inclusiv cele în promoție/reducere, se vând și se livrează până la epuizarea stocurilor, chiar dacă acest lucru nu este specificat în mod expres pe Platformă.

4.8. Platforma poate conține linkuri către alte site-uri. Simgear.ro nu este responsabil pentru politica de confidențialitate a site-urilor web pe care nu le administrează, precum și pentru alte informații conținute în acestea.

5.1. Clientul își exprimă dorința de a comanda și cumpăra Bunuri și/sau Servicii prin Platformă, efectuând o Comandă electronică, telefonic sau în aplicația de chat, care este înregistrată de el însuși sau de un angajat al simgear.ro în numele său.

5.2. Simgear.ro va trimite o notificare Clientului pentru înregistrarea Comenzii în sistemul său, care nu are semnificația de acceptare, confirmare sau asumare a angajamentului de a o executa. Această notificare simgear.ro o face prin mijloace electronice (email) sau telefonic.

5.3. Vânzătorul are dreptul de a nu livra parțial sau integral Bunurile sau de a nu executa parțial sau integral Serviciile din Comandă din diverse motive obiective, inclusiv, dar fără a se limita la epuizarea stocului. În toate cazurile, simgear.ro informează Clientul despre aceasta prin email sau telefonic. În această situație, singura responsabilitate a Vânzătorului este de a returna eventual suma primită în avans pentru Bunuri sau Servicii.

5.4. Contractul de vânzare-cumpărare la distanță între Vânzător și Client se consideră încheiat la momentul primirii de către Client a emailului și/sau SMS-ului trimis pe telefonul său, care conține notificarea că Bunurile din Comandă sunt gata de expediere sau Serviciul poate fi furnizat. Un astfel de mesaj conține notificarea că clientul va fi informat suplimentar de către curier cu privire la data exactă a livrării. 

5.5. Contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Client și Vânzător constă din prezentele condiții generale și orice eventuale acorduri suplimentare între Vânzător și Client. Certificatul de garanție pentru fiecare Bun fie va însoți produsul, fie va fi încărcat în Contul Clientului respectiv, fiind emis de Vânzător sau de furnizorul său.

6. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

6.1. Accesul la Platformă în scopul înregistrării unei Comenzi este permis fiecărui Client.

6.2. Simgear.ro își rezervă dreptul, la discreția sa, de a limita accesul unui Client la realizarea unei Comenzi și/sau la una dintre metodele de plată disponibile, dacă Clientul abuzează de drepturile sale în orice mod și acest lucru este în detrimentul simgear.ro sau al unei terțe părți. În această situație, Clientul are dreptul de a contacta departamentul „Relații cu clienții” al simgear.ro pentru a fi informat cu privire la motivele care au dus la aplicarea măsurilor menționate mai sus. În aceste cazuri, simgear.ro nu este responsabil pentru eventualele daune pe care Clientul le-a suferit sau le poate suferi ca urmare a acestei acțiuni.

6.3. Clientul are dreptul de a publica recenzii despre Bunuri și/sau Servicii, precum și de a contacta Simgear.ro la adresele indicate în secțiunea „contacte” a Platformei. Opiniile sau mesajele care conțin cuvinte obscene sau limbaj inadecvat vor fi eliminate de pe Platformă sau ignorate.

6.4. Comunicarea cu Vânzătorul poate fi realizată prin contact direct cu acesta sau la adresele indicate pe Platformă în secțiunea „Contact”.

6.5. În cazul unui trafic neobișnuit de mare în rețeaua de internet, simgear.ro își rezervă dreptul de a solicita Clienților să introducă manual coduri de validare de tip captcha, pentru a proteja informațiile publicate pe Platformă.

6.6. Simgear.ro poate publica informații publicitare sau promoționale despre Bunuri și/sau Servicii și/sau despre cele oferite pe Platformă, pentru o perioadă determinată de timp.

6.7. Toate prețurile Bunurilor și/sau Serviciilor de pe Platformă sunt finale, sunt exprimate în leva (BGN) cu TVA inclus și toate celelalte taxe sau impozite cerute de lege.

6.8. În cazul plăților online sau prin transfer bancar, Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun fel de costuri legate de taxe, comisioane sau alte plăți suplimentare efectuate de Client sau banca acestuia în legătură cu tranzacția, precum și în cazurile de schimb valutar aplicate de banca emitentă a cardului clientului în cazurile în care moneda este diferită de leva (BGN). Recomandăm clienților noștri să consulte banca lor pentru eventuale taxe suplimentare care ar putea fi percepute la plățile online sau prin bancă.

6.9. Toate imaginile afișate pe Platformă au scopul de a crea o anumită idee despre tipul de Bun/Serviciu oferit și nu de a-l reprezenta exact. În consecință, este posibil ca unele dintre imaginile Bunurilor sau Serviciilor de pe Platformă (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia etc.) să nu corespundă cu aspectul Bunului respectiv sau să creeze o impresie greșită despre Serviciul oferit. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru astfel de neconcordanțe.

6.10. Vânzătorul are dreptul de a folosi subcontractanți pentru îndeplinirea obligațiilor sale din contractul de vânzare-cumpărare la distanță, încheiat prin Platformă, fără a fi necesar să notifice sau să obțină acordul Clientului pentru aceasta. Vânzătorul respectiv va fi responsabil pentru acțiunile acestor subcontractanți ca pentru ale sale.

7.1. Conținutul, conform definiției din capitolul „Definiții”, inclusiv, dar fără a se limita la logo-uri, orice imagini grafice sau inscripții, simboluri comerciale, simboluri dinamice, texte și/sau conținut multimedia de pe Platformă, sunt proprietatea exclusivă a Simgear.ro

7.2. Simgear.ro deține și își rezervă toate drepturile asupra proprietății intelectuale legate în orice mod de Platformă, fie că sunt proprii sau obținute prin licențe contractuale sau prin orice alt mod legal.

7.3. Nimic din contractul încheiat între simgear.ro și Client la distanță nu va fi considerat ca o permisiune din partea simgear.ro ca acesta din urmă să copieze, distribuie, publice, ofere terților, modifice în orice mod orice parte din Conținut, inclusiv dar nu numai conținutul mărcilor comerciale, logo-urilor, conținutului multimedia de pe Platformă sau descrierile Produselor sau Serviciilor, inclusiv prin introducerea oricărui conținut extern Platformei, eliminarea semnelor care indică dreptul de proprietate al simgear.ro asupra Conținutului. Clientul nu are dreptul să transfere, vândă, distribuie materiale create prin reproducerea (copierea), modificarea sau publicarea Conținutului, decât cu acordul expres al simgear.ro.

7.4. Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul doar pentru scopuri personale necomerciale și doar în cazurile în care acest lucru nu contravine prevederilor din prezentul capitol al acestui Document.

7.5. Clientul are dreptul să utilizeze Conținutul în scopuri comerciale doar dacă a obținut acordul scris al simgear.ro pentru aceasta și doar pentru partea din Conținut, în modul și în măsura utilizării sale, precum și în limitele de timp pentru care acest acord este dat în mod expres. Orice utilizare ulterioară sau diferită a Conținutului va fi considerată o încălcare a prezentului contract între simgear.ro și Client și o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală ale simgear.ro, care are dreptul să solicite răspunderea Clientului pentru aceasta.

7.6. Simpla trimitere către Client sau referirea la Conținut sau părți din acesta de către simgear.ro nu va fi considerată ca un acord din partea simgear.ro de a permite Clientului să utilizeze Conținutul sau părți din acesta pentru scopuri proprii, altele decât nevoile sale personale, indiferent de mijlocul de comunicare utilizat de SIMGEAR.

7.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului pentru alte scopuri decât cele permise în mod expres în prezentele condiții generale sau în alt acord scris expres, dat de simgear.ro.

8.1. Clientul poate face Comenzi pe Platformă prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând pașii indicați pe Platformă, pentru a finaliza și trimite Comanda respectivă.

8.2. Orice Bun și/sau Serviciu adăugat în coșul de cumpărături poate fi achiziționat, dacă este disponibil. Adăugarea unui Bun și/sau Serviciu în Coșul meu, fără a finaliza Comanda, nu duce la înregistrarea comenzii și rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

8.3. Confirmând Comanda, simgear.ro confirmă livrarea doar a unei unități din Bunul respectiv în comanda înregistrată. Celelalte unități din modelul respectiv de Bunuri vor fi confirmate sau refuzate ulterior, în funcție de cantitățile disponibile. Înregistrarea Comenzii nu este echivalentă cu confirmarea acesteia.

8.4. Clientul se obligă și este responsabil ca toate datele pe care le-a furnizat simgear.ro în legătură cu Comanda să fie corecte, complete și exacte la data trimiterii comenzii.

8.5. Prin trimiterea comenzii, Clientul autorizează simgear.ro să îl contacteze în orice mod posibil, atunci când este necesar în legătură cu comanda efectuată sau contractul încheiat.

8.6. Vânzătorul are dreptul să refuze să execute (să anuleze) Comanda efectuată de Client, pentru care trebuie să notifice Clientul. Anularea comenzii nu atrage nicio responsabilitate sau obligație ulterioară a niciuneia dintre părți față de cealaltă în legătură cu aceasta și, în consecință, niciuna dintre ele nu are dreptul să solicite celeilalte despăgubiri pentru anularea acesteia în următoarele cazuri:

• neacceptarea de către banca emitentă a Clientului a tranzacției la plata online;
• efectuarea tranzacției monetare, care să nu ducă la intrarea fondurilor în contul Vânzătorului la plățile online;
• datele furnizate de Client pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;

8.7. Clientul își exercită dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță în termenul oferit de Vânzătorul respectiv, care nu poate fi mai scurt decât cel prevăzut de lege. Acest termen începe să curgă de la data încheierii Contractului de servicii și de la data primirii Bunului cumpărat de către Client sau o terță persoană. Clientul poate contacta în legătură cu retragerea sa din contractul încheiat la distanță cu simgear.ro la office@simgear.ro sau la telefoanele indicate pe Site. Clientul poate returna Bunul(-urile) și completând formularul electronic de pe simgear.ro aici. În acest caz, un curier trimis de simgear.ro va prelua Bunurile de la adresa indicată de Client. Pentru mai multe informații, vizitați secțiunea ""Condiții de returnare"". Orice returnare a unui Bun cumpărat de la simgear.ro, pentru care nu se folosește formularul electronic de pe Site, este pe cheltuiala Clientului.

8.8. Vânzătorul se obligă să restituie prețul plătit al Contractului încheiat la distanță, de la care Clientul s-a retras, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care a primit dovada de la Client că acesta din urmă a returnat Bunul respectiv. Suma va fi restituită astfel încât să nu ducă la niciun cost suplimentar pentru Client, utilizând același mijloc de plată folosit de Client la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul și-a exprimat acordul expres pentru utilizarea unui alt mijloc de plată.

8.9. Vânzătorul are dreptul să întârzie restituirea sumei în cazurile de retragere din Contractul încheiat până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea dovezii că au fost trimise, în cazul în care nu a oferit să preia el însuși Bunurile, oricare dintre cele două evenimente survine mai devreme.

8.10. Dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță și returnarea unui bun îl au doar Clienții care sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor în ceea ce privește bunurile oferite de simgear.ro, cu condiția să fie îndeplinite următoarele condiții:

1. când este comandată mai mult de o unitate dintr-o anumită marcă și model de bun, ambalajul unui singur produs a fost deschis, iar celelalte sunt returnate Vânzătorului sigilate;
2. când comanda este de produse cumpărate într-un pachet la un preț de pachet, vor fi returnate toate produsele din care constă pachetul;
3. când produsul/comanda a fost primit cu un cadou, produse însoțitoare, cadoul respectiv sau produsele însoțitoare vor fi de asemenea returnate.

9. BUNURI / SERVICII PENTRU CARE CLIENTUL NU ARE DREPT DE RETURNARE

Clientul nu are dreptul să se retragă din Contractul încheiat în următoarele cazuri:

• la furnizarea de servicii, în cazul în care serviciul a fost furnizat complet și executarea acestuia a început cu acordul prealabil expres al Clientului și confirmarea din partea sa că știe că va pierde dreptul de retragere după ce contractul va fi executat integral de Vânzător;
• la livrarea de bunuri sau servicii a căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, care nu pot fi controlate de Vânzător și care pot apărea în perioada de exercitare a dreptului de retragere;
• la livrarea de bunuri fabricate la comandă sau conform specificațiilor individuale ale Clientului;
• la livrarea de bunuri sigilate, care au fost desigilate după livrarea lor și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății;
• la furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, atunci când executarea a început cu acordul expres al Clientului, care a confirmat că știe că astfel va pierde dreptul de retragere.

10. CONFIDENȚIALITATE

10.1. Clientul este de acord că, prin furnizarea oricăror date personale sau alte date către simgear.ro, este de acord că acestea pot fi utilizate de acesta din urmă în următoarele scopuri:

1. menținerea profilului Clientului, inclusiv înregistrarea comenzilor, trimiterea produselor comandate, realizarea serviciilor comandate, facturare, soluționarea disputelor cu Clienții în legătură cu comenzile lor sau examinarea cererilor acestora;
2. trimiterea de Comunicații Comerciale, notificări periodice prin e-mail sau SMS;
3. realizarea de studii de piață, urmărirea și monitorizarea vânzărilor și comportamentul clienților/consumatorilor.

10.2. Clientul este de acord să ofere simgear.ro acces nelimitat în volum și timp asupra oricăror materiale și informații pe care le trimite Vânzătorului prin sau în legătură cu Platforma, indiferent dacă a făcut o Comandă și a realizat o tranzacție prin Platformă. Simgear.ro are dreptul de a utiliza, reproduce, publica, modifica, transmite și distribui aceste informații sau materiale. Clientul este de acord în mod expres că simgear.ro poate folosi și procesa liber pentru scopurile sale ideile, conceptele sau know-how-ul pe care Clientul i le-a furnizat în orice mod prin sau în legătură cu Platforma sau acțiunile/inațiunile pe care Clientul le-a realizat prin sau în legătură cu Platforma. Simgear.ro nu are obligația de a păstra astfel de informații ca fiind confidențiale, în măsura în care acest lucru nu îi este impus de legislația în vigoare.

10.3. Prin furnizarea datelor sale către Simgear.ro (inclusiv adresa de email), Clientul își dă acordul explicit pentru a fi contactat de angajații Simgear.ro sau de terți care sunt curieri. 

11. COMUNICĂRI COMERCIALE

11.1. În momentul în care Clientul își creează un cont pe Platformă, are posibilitatea să își exprime acordul pentru a primi Comunicații Comerciale.

11.2. Clientul poate să renunțe la acordul dat Vânzătorului pentru a primi Comunicații Comerciale, renunțare ce poate fi exprimată în orice moment, prin modificarea setărilor din Profilul său în „Abonamentele mele” sau contactând Vânzătorul.

11.3. Renunțarea la primirea Comunicațiilor Comerciale nu înseamnă renunțarea automată la acordul dat pentru încheierea prezentului contract.

11.4. Clientul se poate dezabona în orice moment de la primirea Comunicațiilor Comerciale conform art. 11.2 de mai sus, făcând clic pe linkul de dezabonare publicat în comunicațiile comerciale primite de la simgear.ro sau contactând simgear.ro în acest scop.

12. PREȚURI, PLĂȚI ȘI FACTURARE

12.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor, afișate pe Platformă, sunt finale și includ TVA, precum și toate celelalte taxe și impozite prevăzute de legislația bulgară în vigoare.

12.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată la emiterea facturilor sunt specificate în fiecare Comandă. Comenzile de produse oferite de simgear.ro cu o valoare de peste 1000 BGN nu vor putea fi plătite la livrare, ci trebuie plătite în avans prin transfer bancar sau cu cardul bancar.

12.3. Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare pentru emiterea facturii în conformitate cu legislația bulgară în vigoare.

12.4. Vânzătorul va emite Clientului o factură pentru Bunurile comandate și livrate / Serviciile furnizate pe baza informațiilor furnizate de Client.

12.5. Simgear.ro emite o factură pentru fiecare plată efectuată pentru o Comandă, prin care Clientul a achiziționat un Bun și/sau Serviciu oferit pe Platformă de simgear.ro. Clientul este de acord să primească o astfel de factură în format electronic prin încărcarea acesteia în Profilul său. În cazul în care aceste documente de plată nu sunt disponibile pentru mai mult de 48 (patruzeci și opt) de ore în Profil, vă rugăm să ne informați la adresa de email: office@simgear.ro.

12.6 Pentru întocmirea corectă a facturii pentru Comanda respectivă, Clientul/Utilizatorul este obligat să actualizeze continuu datele din contul său. El este obligat să verifice informațiile specificate în Comanda respectivă pentru a se asigura că sunt complete, corecte și exacte.

12.7. Clientul va avea un registru al facturilor emise de Simgear.ro în Profilul său, pe care le poate salva sau arhiva în orice moment.

12.8. Datele cardurilor de plată ale Clientului nu vor fi accesibile pentru Simgear.ro și nici nu vor fi stocate de Simgear.ro, ci doar de emitentul cardului de plată respectiv sau de altă entitate autorizată să furnizeze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului.

12.9. În anumite cazuri, pentru a asigura securitatea Tranzacțiilor, Clientul va trebui să autorizeze plata prin reintroducerea parolei cardului sau utilizarea amprentelor digitale pentru terminalele mobile care au această funcție.

12.10. În cazul în care în Profilul Clientului sunt salvate mai multe adrese, livrarea va fi trimisă la cea care este specificată ca principală.

13. LIVRAREA COMENZILOR

13.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile comandate și achiziționate fie personal, fie printr-o firmă de curierat la adresa specificată de Client, la care trebuie să existe acces facil cu un vehicul de marfă, sau la un birou al firmei de curierat, în funcție de alegerea Clientului. În cazurile de livrare la ușă, Clientul trebuie să specifice etajul la care produsele trebuie livrate în câmpul pentru adresă din formularul electronic al SIMGEAR.ro, destinat acestui scop. În caz contrar, livrarea va fi efectuată la clădirea specificată ca adresă de livrare, dacă există acces la clădire cu un vehicul de marfă.

13.2. Vânzătorul va asigura ambalarea adecvată a Bunurilor și trimiterea documentelor însoțitoare. Dacă din întâmplare în colet nu se află documentul necesar pentru produsul comandat, vă rugăm să ne contactați la email office@simgear.ro și vom face tot posibilul să vi-l furnizăm cât mai rapid posibil.

13.3. Simgear.ro va efectua livrarea Bunurilor și furnizarea Serviciilor doar pe teritoriul Bulgariei.

13.4. Condițiile de livrare pentru produsele oferite de Simgear.ro se găsesc pe pagina de informații a Platformei „Livrare”.

13.5. Prețul livrării, dacă există, va fi vizibil după ce Produsul(e) dorit(e) este plasat în coș.

13.6. Proprietatea Bunurilor va fi transferată de la Vânzător la Client odată cu predarea acestora, după efectuarea plății de către acesta. Predarea Bunului va fi atestată prin semnătura Clientului pe documentul de transport furnizat de curier.

14. GARANȚII

14.1. Vânzătorul oferă majoritatea Bunurilor de pe Platformă cu garanție de conformitate a bunului cu Contractul în conformitate cu legislația în vigoare. Fac excepție unele categorii de bunuri care, datorită naturii lor, nu pot avea garanție. 

14.2. În ceea ce privește Bunurile care sunt vândute și livrate de simgear.ro, certificatele de garanție sunt emise de producător sau sunt emise de simgear.ro. Pentru toate produsele vândute cu garanție, simgear.ro asigură serviciul “Ridică & Returnează”, care înseamnă ridicarea și returnarea gratuită a Bunurilor.

14.3. Condițiile de utilizare, manipulare și transport ale unui produs desigilat sunt aceleași ca ale produselor sigilate de producător și beneficiază de aceleași avantaje, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe pagina Bunului.

14.4. Reparația produselor în afara perioadei de garanție sau în cadrul acestei perioade, dar în condițiile în care obligația Vânzătorului de a aduce bunul în conformitate cu Contractul de vânzare a încetat din orice motiv, este supusă plății de către Client și se efectuează într-un termen convenit între părți.

15. RECENZII

15.1. Scrierea de Recenzii se face de către Client, pe subpagina produsului ales, pentru care dorește să facă o recenzie. Informațiile scrise pot fi atât pozitive, cât și negative și trebuie să se refere la caracteristicile și modul de utilizare al unui Bun sau Serviciu.

15.2. În momentul înregistrării unei Recenzii pe Platformă, Clienții acordă simgear.ro o licență neexclusivă, permanentă, irevocabilă, nelimitată teritorial și dreptul simgear.ro de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și afișa acest conținut.

15.3. Fiecare Client, în momentul publicării unei Recenzii, se obligă să respecte următoarele reguli:

• să se refere doar la caracteristicile și/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitând informațiile legate de aspecte care pot fi modificate (ex. preț sau oferte promoționale);
• să folosească doar limba bulgară și să scrie cu caractere chirilice. Sunt permise cuvintele sau expresiile care, deși nu sunt bulgare, sunt larg utilizate de toate mediile din domeniul respectiv (exemplu: mouse, notebook, plug and play);
• să folosească un limbaj adecvat, care să nu conțină expresii jignitoare sau care ar putea afecta drepturile unei terțe părți;
• să se asigure că informațiile introduse sunt realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile în vigoare, respectând inclusiv drepturile altor persoane – ex. drepturi de autor, drepturi de proprietate intelectuală, drepturi de licență sau alt